Polityka zwrotów i zwrotów kosztów

Łatwy zwrot w ciągu 30 dni

W By Kylie chcemy, abyś czuł się pewnie ze swoim zakupem. Jeśli mimo wszystko nie jesteś zadowolony, masz możliwość zwrotu produktu w ciągu 30 dni – bez żadnych problemów.

Warunki zwrotu

Masz do 30 dni od daty otrzymania, aby odesłać produkt. Towar musi wyglądać jak nowy, być nieużywany i znajdować się w oryginalnym opakowaniu, w jakim został dostarczony. Uprościliśmy proces zwrotu, a nasz zespół obsługi klienta jest gotowy, by pomóc Ci na każdym etapie.

Kto płaci za zwrot?

Jeśli błąd leży po naszej stronie – np. niewłaściwy produkt, uszkodzenie podczas transportu lub wadliwy towar – pokrywamy wszystkie koszty związane ze zwrotem.

Jeśli natomiast zmieniłeś zdanie, wybrałeś niewłaściwy rozmiar lub nie chcesz już produktu, to Ty jako klient ponosisz koszty zwrotu. Ewentualne pierwotne koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.

Jak przeprowadzić zwrot

Najpierw skontaktuj się z nami przez e-mail pod adresem info@bykylie.dk z numerem zamówienia i krótkim wyjaśnieniem, dlaczego chcesz zwrócić produkt. Gdy to zrobisz, zapakuj towar starannie – najlepiej w oryginalne opakowanie wraz ze wszystkimi akcesoriami, metkami i ewentualnymi dokumentami.

Możesz pobrać nasz formularz zwrotu tutaj, wypełnić go i dołączyć do paczki. W mailu zwrotnym, który od nas otrzymasz, znajdziesz informacje o tym, jak i gdzie należy dostarczyć paczkę.

Zwrot pieniędzy i czas realizacji

Gdy otrzymamy Twoją paczkę, sprawdzimy produkt, aby upewnić się, że spełnia warunki polityki zwrotów. Jeśli wszystko jest w porządku, rozpoczniemy zwrot pieniędzy. Zazwyczaj zajmuje to do siedmiu dni roboczych, zanim kwota pojawi się na Twoim koncie – w zależności od banku lub dostawcy płatności.

Wymiana towarów

Jeśli chcesz inny rozmiar, kolor lub model, to nie problem. Wyślij nam wiadomość, a szybko pomożemy Ci wymienić produkt.

Masz pytania?

Zawsze możesz odwiedzić naszą stronę FAQ, aby znaleźć odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania lub skontaktować się bezpośrednio z naszym działem obsługi klienta.

Informacje kontaktowe:

Nazwa sklepu: By Kylie
Adresse: Tagensvej 222, 2200 Kopenhaga, Dania
E-mail: info@bykylie.dk
Telefon: +4571642989

Godziny otwarcia obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku: 9:00 – 17:00 (CET)

Dokładamy starań, aby odpowiedzieć na Twój e-mail w ciągu 1–2 dni roboczych.