Najczęściej zadawane pytania

Witamy w By Kylie. Tutaj zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane przez naszych klientów pytania. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, oczywiście zapraszamy do bezpośredniego kontaktu z nami.

Jak długo trwa otrzymanie mojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia należy liczyć się z 1–2 dniami roboczymi na przetworzenie, po czym przesyłka zajmuje około 6–8 dni roboczych. Łącznie możesz oczekiwać otrzymania zamówienia w ciągu 7–10 dni roboczych. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.
Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak, dostarczamy bezpłatnie do wszystkich adresów w Danii – bez wymogu minimalnych zakupów. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.
Gdzie znajduje się By Kylie?
By Kylie to duńska marka specjalizująca się w lampach i oświetleniu. Wysyłamy tylko do klientów z adresem w Danii.
Co jeśli otrzymam wadliwy produkt?
Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony lub wadliwy, oczywiście wymienimy go bez dodatkowych kosztów. Wystarczy, że skontaktujesz się z nami i zwrócisz produkt w ciągu 30 dni. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.
Czy mogę anulować zamówienie po jego złożeniu?
Tak, możesz anulować swoje zamówienie, pod warunkiem, że skontaktujesz się z nami w ciągu 24 godzin od zakupu.
Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Ułatwiliśmy zwroty produktów. Nasz proces zwrotu jest prosty i bezproblemowy. Wszystkie informacje znajdziesz na naszej stronie Polityka zwrotów.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy po zwrocie produktu?
Gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrócony produkt, rozpoczniemy zwrot pieniędzy. Zazwyczaj zajmuje to do 7 dni roboczych, zanim kwota pojawi się na Twoim koncie płatniczym. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.
Czy oferujecie gwarancję na swoje produkty?
Tak, udzielamy 30-dniowej gwarancji na wszystkie produkty, dzięki czemu możesz u nas bezpiecznie robić zakupy. Więcej informacji znajdziesz w Polityce zwrotów.
Jak skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz wysłać do nas e-mail na info@bykylie.dk lub skorzystać z formularza kontaktowego na stronie Kontakt z nami.
Czy mogę zamówić większe partie dla mojej firmy lub organizacji?
Tak, przyjmujemy zamówienia biznesowe. Skontaktuj się z nami bezpośrednio, aby otrzymać ofertę lub więcej informacji.
Jak przebiega wymiana?
Jeśli chcesz wymienić produkt, możesz przeczytać, jak przebiega proces, w naszej Polityce zwrotów.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Gdy Twoja paczka zostanie wysłana, otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia. Możesz także śledzić swoje zamówienie bezpośrednio na stronie Śledź zamówienie na naszej stronie internetowej.

Informacje kontaktowe:

Nazwa sklepu: By Kylie
Adres: Tagensvej 222, 2200 Kopenhaga, Dania
E-mail: info@bykylie.dk
Telefon: +4571642989

Godziny otwarcia obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku: 9:00 – 17:00 (CET)

Dokładamy starań, aby odpowiedzieć na Twój e-mail w ciągu 1–2 dni roboczych.